Política de envio

Última atualização: 20-01-2026

Bem-vindo à SOBBA.
Esta política explica como são geridos o envio e a entrega nas compras efetuadas na Urban Sardine Lda.

1. Destinos de envio

De momento, fazemos envios apenas para países europeus, incluindo Portugal (continente e ilhas), Espanha e outros países da UE.

Não efetuamos envios para destinos fora da Europa.

2. Empresa de transportes

Todas as encomendas são enviadas através dos Correios (CTT) ou dos seus parceiros de entregas internacionais.
Após o envio, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do pagamento e dependem de:
• O peso total dos seus artigos;
• O destino da entrega.
Os custos de envio baseiam-se nos preços praticados pela nossa transportadora e podem ser atualizados a qualquer momento sem aviso prévio, de acordo com as alterações aplicadas pela transportadora.
Todas as taxas de envio aplicáveis são apresentadas antes de concluir o pagamento.

4. Processamento de encomendas

As encomendas são processadas após a receção do pagamento integral.
Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do envio.
Os prazos de processamento podem variar durante os períodos de maior afluência ou feriados.

5. Prazos de entrega

Os prazos de entrega estimados são os seguintes:
• Portugal (continente e ilhas): ~2 dias úteis
◦ No caso dos Açores e da Madeira, os prazos de entrega podem ser mais longos devido a limitações de transporte.
• Espanha (apenas Península): ~2 dias úteis
◦ As remessas para as ilhas espanholas (Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta, Melilha) podem implicar um prazo de entrega mais longo ou um processo aduaneiro mais demorado.
• Outros países da UE e de fora da UE: ~3 dias úteis
◦ Estes são prazos de entrega indicativos para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, o que pode causar atrasos adicionais.
• Fora da Europa: Não efetuamos envios para destinos fora da Europa.

Os clientes podem contactar-nos para obterem informações mais específicas, caso seja necessário.

6. Direitos aduaneiros e impostos (Europa – Países não pertencentes à UE)

No caso de envios para países europeus fora da União Europeia, as encomendas podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas adicionais impostas pelo país de destino.
Estas despesas não estão incluídas no preço do produto nem nos portes de envio e são da exclusiva responsabilidade do destinatário.
Os procedimentos de desalfandegamento podem também causar atrasos na entrega, que estão fora do controlo da Urban Sardine Lda.

7. Problemas com a entrega das encomendas

Se a sua encomenda ainda não tiver sido entregue, contacte-nos o mais rapidamente possível para que possamos ajudá-lo.
Solicitamos que quaisquer problemas relacionados com a entrega sejam comunicados no prazo de 20 dias a contar da data de envio, uma vez que, após esse período, poderá já não ser possível dar início a uma investigação junto da transportadora.
Assim que uma encomenda for entregue à transportadora, a responsabilidade pela entrega passa a ser da mesma. No entanto, faremos sempre o nosso melhor para o apoiar e ajudar a resolver rapidamente quaisquer problemas.
Para obter assistência, contacte: hello@sobba.pt

8. Contacto

Para quaisquer questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de:
E-mail: hello@sobba.pt

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